工業雲企業智慧系統

整合、協作、智慧決策的數位中樞

九大核心系統

💬

智慧溝通 (SC)

📝

標準作業程序 (SOP)

🔄

工作流程 (Workflow)

👥

團隊管理服務 (TMS)

🏢

企業資源規劃 (ERP)

❤️

客戶關係管理 (CRM)

🏭

製造執行系統 (MES)

🧠

智慧規劃與排程 (SPS)

📊

企業資訊系統 (EIS)

功能應用:

功能應用實例說明
📩 任務提醒任務到期自動推播提醒
✅ 審核簽核通知文件審核完成即時通知主管
🔄 訂單狀態更新CRM 內訂單進度自動通知業務與客戶
📣 系統公告管理後台訊息透過推播廣發至全體用戶
📆 行事曆整合活動/會議前通知提醒

✅ 智慧溝通的效益:

  • 提升資訊即時性與可視性
  • 降低訊息遺漏與溝通誤解
  • 自動化提醒,減少人工通知
  • 多平台整合,強化行動作業能力
  • 客戶與同仁互動更智慧、有效率

一套明確且可重複執行的工作指引,確保不同人員在執行相同工作時,能遵循一致的方法。

🎯 核心目的

  • 降低新人學習曲線
  • 減少錯誤與風險
  • 提高工作一致性與效率
  • 作為稽核或品質管理依據

🏢 應用範例

  • 請假流程: 員工填寫請假單 → 主管審核 → 人資備案
  • 採購流程: 需求提出 → 採購比價 → 簽核 → 下訂單 → 驗收
  • 報工流程: 現場填報工時與產量 → 班長確認 → 系統入帳

有效協調、組織與管理團隊運作的工具,提升團隊協作效率與成果管理。

🧠 解決的痛點

  • 任務分配不明確: 系統清楚標註負責人與時限。
  • 進度難追蹤: 看板、甘特圖讓進度一目了然。
  • 資訊散亂: 將對話、文件、任務集中在同一平台。
  • 團隊合作斷鏈: 訊息即時同步,多人協作不衝突。

📦 核心功能模組

  • 財務管理: 總帳、應收應付、資產管理
  • 生產製造: 工單、排程、進度管理
  • 庫存管理: 進出庫、盤點、庫存追蹤
  • 採購管理: 供應商、訂單
  • 銷售管理: 報價、訂單、出貨
  • 人力資源: 薪資、考勤、績效

🎯 核心目的

  • 了解顧客:紀錄與分析顧客資料、喜好、行為。
  • 維繫關係:透過互動、行銷與服務,增進客戶忠誠度。
  • 提高銷售:追蹤業務進度、潛在客戶,提升成交率。
  • 最佳化服務:即時回應問題,提升顧客滿意度。

🎯 導入效益

  • 即時掌握生產狀態:進度、產量、異常一目了然。
  • 降低生產延誤與錯誤:系統自動派工與追蹤。
  • 提高生產透明度:可追溯每一批產品的生產紀錄。
  • 數據決策:用數據改善瓶頸與提升效率。

最佳化生產資源配置與時程安排的系統,在有限資源下快速排出最佳排程。

✅ 導入效益

  • 提高交期準確率 (On-Time Delivery)
  • 降低換線與停工時間
  • 快速應對插單、異常或資源變動
  • 改善產能利用率與瓶頸分析
  • 降低生產成本與庫存積壓

整合企業各部門運作與決策所需資訊的系統平台,支援高階管理者做出即時與策略性決策。

📦 涵蓋的子系統與功能

  • ERP (企業資源規劃): 整合核心作業流程。
  • CRM (顧客關係管理): 管理客戶資料與銷售流程。
  • MES (製造執行系統): 管控生產現場資訊。
  • TMS (團隊管理): 管理日常任務與部門協作。
  • 安全控管: 權限管理、資料存取控管。

系統整合效益總結

  • 資訊流通速度與透明度大幅提升:透過 ERP 作為資料骨幹,MES 提供即時生產數據,CRM 整合客戶資訊,所有關鍵資訊都能在不同系統間無縫流動和共享,避免了資訊孤島。
  • 決策品質與反應速度顯著提高:EIS 整合各系統數據,為高階管理者提供全面的即時洞察,使他們能基於準確、及時的數據做出更明智的決策。SPS 則能快速應對生產變動。
  • 整體營運流程最佳化與自動化:從客戶下單到生產執行,每個環節都緊密銜接,減少了人工錯誤和重複作業,實現流程的自動化和效率提升。
  • 資源利用率最大化:SPS 的精準排程和 MES 的即時監控確保了設備、人力和物料等生產資源的高效利用,降低了成本和庫存積壓。
  • 客戶滿意度和忠誠度提升:CRM 系統讓企業能更好地理解客戶需求並提供優質服務,配合智慧溝通的即時訊息與通知,能更迅速有效地回應客戶。
  • 團隊協作效率和任務達成率提高:團隊管理服務提供清晰的任務分派和進度追蹤,配合智慧溝通的即時通知,大大改善了內部溝通效率,確保任務準時完成。